Garantizar el funcionamiento del Club de acuerdo con altos estándares de productividad y calidad de servicio que promuevan la satisfacción de las necesidades de todos los socios y usuarios, su fidelización y la atracción de nuevos.

Todo esto desde una relación focalizada en la honestidad, la proximidad, la cordialidad y la profesionalidad.

Llegar a ser un referente del deporte y del “ wellness ” en Barcelona.

Tener proyección a nivel internacional por la funcionalidad y atractivo de nuestras instalaciones y, especialmente, por la profesionalidad y el trato cercano e individualizado que ofrece nuestro personal a todos los socios y usuarios.

• HONESTIDAD: Pensar y actuar de una manera justa, recto, responsable, confiable y íntegra.
   

• SERVICIO: Anticiparse a las necesidades de los socios y socias del Club. Cubrirlas y satisfacerlas ampliamente.
   

• CALIDAD: Cumplimiento o superación de las expectativas de los socios y usuarios, donde el valor del servicio se perciba por encima del coste.
   

• PROFESIONALIDAD: Actuar con competencia, eficacia y rigor en el servicio al socio y usuario.